Gracias por elegir a SOBEL MUEBLES.
A continuación, encontrará los terminos y condiciones que regulan la compra de nuestro mobiliario y /o productos, el acceso a nuestros servicios y el uso de nuesta plataforma. Este documento establece las resposabilidades de ambas partes para para garantizar una experencia segura, transparente y satisfactoria.
Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estas condiciones. Le recomendamos leer detenidamente cada apartado, ya que en ellos encontrará información clave sobre políticas de envío, devoluciones, garantías, métodos de pago y más.
Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones, nuestro equipo estará encantado de ayudarle a través de nuestros canales de atención. Su satisfacción y confianza son nuestra prioridad. Contacto@sobelmuebles.cl
POLÍTICAS DE PAGO
TODO PRODUCTO SE ENCUENTRA SUJETO A DISPONIBILIDAD. FAVOR DE CONTACTARNOS AL MÓVIL : 984164594
EL PAGO DEL PEDIDO NO IMPLICA LA CONFIRMACIÓN DEL MISMO, SUJETO A DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO.
El pedido podrá ser CANCELADO por algún error de precio mostrado en la Plataforma, por lo que se realizará el reembolso a la misma cuenta con la que se efectuó el pago.
La programación de entrega de pedidos será 48hrs a partir de la confirmación del pago, Exceptuando mobiliario a medida.
CONDICONES DE ENVIO
-Los envios se efecturán de lunes a viernes en dias hábiles, el pedido se preparará en un perido de 1 a 3 dias hábiles.
-Los envíos son realizados por empresas externa las cuales tardan de 3 a 7 dias habiles para entraga del pedido. (Depederá el destino de la encomienda).
-Elige la empresa de transporte, dependerá de la cobetura en tu ubicación.
TVP, Pullman cargo, transporte Fenix, Chilexpress, Correos de Chile, varmontt. Starken.
TODOS LOS ENVIOS SON POR PAGAR (el cliente deberá pagar al momento de recibir el producto)
-Recomendamos revisar la encomienda una vez recepcionada. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir la encomienda tras el traslado, todo reclamo deberá ser efectuado al instante a la empresa transportista.
DEVOLUCIONES
SOBEL MUEBLES, podrá aceptar la devolución de mercancía siempre y cuando cumpla con las condiciones que se enlistan a continuación:
• Presente daños por fabricación.
• El artículo no esté solicitado en la confirmación del pedido.
• El producto no corresponda con el material solicitado.
Requisitos
• El plazo máximo para aceptar una devolución es de 30 días habiles a partir de la fecha de facturación.
Solicitar devolución a su ejcutivo técnico para su autorización.
La aprobacion de un cambio o devolución podría tardar hasta 8 días hábiles.
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• El producto deberá presentarse en su empaque original y con las condiciones previamente autorizadas, de lo contrario no procederá.
No se procesarán devoluciones ni cambios en muebles o productos que presenten defectos ocasionados por un mal manejo , emsamble o instalación.
La compra de mobiliario a medida o con modificaciones no tienen devoluciones de dinero.
* Favor de verificar sus artículos en la recepción de su pedido.
GARANTÍAS
Nuestro servicio de garantía aplica siempre y cuando el producto adquirido presente defectos de fábrica.
MOBILIARIO FABRICADO A MEDIDA / Terminos y Condiciones
1. Definición del Proyecto
-Todos los detalles del diseño, dimensiones, materiales, acabados y colores serán acordados previamente entre el cliente y la empresa.
-Una vez aprobado el diseño y las especificaciones finales, el cliente autoriza el inicio de la fabricacion y acepta que no se realizarán modificaciones posteriores.
2. Pago y Confirmación
-Se requerirá un anticipo del 50% para iniciar la fabricación. (Se considerá si el proyecto es grande, el porcentaje de anticipo podria ser menor)
-El saldo restante debe liquidarse el mismo dia de la entrega o una vez finalizada la instalación del proyecto.
3. Plazos de Entrega
-Los tiempos de entrega serán establecidos al inicio del proyecto y dependerán de la complejidad del diseño y la disponibilidad de materiales.
-Retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor serán informados al cliente a la brevedad.
4. Garantías y Calidad
-La empresa garantiza la calidad de los materiales y acabados según lo acordado.
-La garantia no cubre daños derivados de mal uso, instalacion incorrecta o falta de mantenimiento adecuado.
5. Devoluciones y Cambios
-No se aceptan devoluciones ni cambios, excepto en casos de defectos de fabricación comprobados.
-Muebles fabricados a medida no califican para reembolsos por cambio de opinión.}
– Cualquier defecto debe ser reportado dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.
6. Instalación y Manipulación
-La instalación será realizada por personal autorizado, salvo acuerdo en contrario.
-La garantía no cubre daños ocasionados por manipulación incorrecta por parte del cliente.
7. Aceptación y Firma
Al aceptar el presupuesto, el cliente confirma estar de acuerdo con los términos y condiciones aquí descritos.
RECOMENDACIONES Y CUIDADOS
Los muebles a medida requieren un cuidado especial, ya que suelen ser inversiones personalizadas y únicas. Aquí tienes recomendaciones específicas para mantenerlos en buen estado:
1. Durante la instalación
Protección del espacio: Asegúrate de que el área esté limpia y sin humedad antes de instalar el mueble.
Revisión inicial: Verifica que todas las piezas estén bien ensambladas y que no haya defectos en la madera, bisagras o acabados.
2. Limpieza y mantenimiento
Materiales de madera (melamina, MDF, madera maciza):
Evita productos abrasivos: Usa un paño suave y productos específicos para madera o melamina.
Humedad moderada: No uses agua en exceso; un paño apenas húmedo es suficiente.
Vidrio o espejos integrados:
Límpialos con limpiavidrios y un paño sin pelusa.
Revisa las uniones con la madera para evitar que se acumule suciedad.
3. Protección y uso
Evita la exposición al sol directo: Esto previene decoloración y deformación.
Evita cambios bruscos de temperatura: Los materiales como MDF o madera natural pueden expandirse o contraerse.
Usa protectores: portavasos o gomas en las esquinas.
4. Mantenimiento preventivo
Revisión periódica: Asegúrate de que las bisagras, tornillos y guías estén firmes.
Reparación inmediata: Ataca problemas como rayones, manchas o piezas flojas tan pronto como los notes.
Refuerzos: Si es necesario, agrega refuerzos en áreas que soporten mucho peso.
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5. Consideraciones específicas
Si los muebles son para cocina o baño, asegúrate de que tengan tratamientos contra la humedad.
En muebles empotrados, mantén ventilación adecuada para evitar acumulación de humedad o moho.
Con estos cuidados, tus muebles a medida conservarán su funcionalidad y estética por más tiempo